Celková cena:
0,00
Ene-Bene (https://www.ene-bene.cz/)

Reklamace

Reklamační řád

1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím (nejedná-li se o vady způsobené dopravcem) a které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

2) Záruční doba je dva roky. Ale navztahuje na opotřebení vlivem užívání, či nedodržení pokynů na etiketě při prání, žehlení, apod.

3) Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí věci kupujícím.

4) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Nebyla-li věc ještě použita, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci. Prodávající může namísto odstranění vady vyměnit věc za bezvadnou.

5) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. 

6) Má-li věc prodávána za nižší cenu vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

7) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.

8) Podnikatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace, včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty je vada považována za neodstranitelnou (viz. bod 5).

9) Reklamované zboží musí být odesláno doporučeně na adresu sídla prodejce, v původním obalu, kompletní a nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.

přihlášení registrace
zasílání novinek

Hodnocení zákazníků
25.01.2024
Super obchod
21.01.2024
Oceňuji rychlé jednání a kvalitu objednaného zboží
Mikina pro yorkšírku je moc pěkná
Objednávám zde opakovaně, vždy jsem spokojená
30.12.2023
V Ene Bene jsme již několikrát nakupovali a jsme moc spokojeni. Oblečky jsou pěkné a kvalitní. Doprava je rychlá. Doporučuji všem.
06.12.2023
Máme už několik oblečků, pro fenku i pro pejska. Jsou jednak pěkné, ale především u holčičích je veliká výhoda, že přikrývají celé bříško až k zadním nožkám
dodání je rychlostí blesku
obleček už jinde nekupuji